Politique de Retour et d’Échange
Chez Alqoraa, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Notre politique de retour et d’échange est conçue pour vous offrir une expérience simple et équitable. Veuillez consulter les termes et conditions suivants :
1. Éligibilité aux Retours et Échanges
o Tous les produits achetés sur notre boutique sont éligibles aux retours ou échanges, à condition qu’ils respectent les conditions décrites ci-dessous.
o Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site web.
2. Conditions pour les Retours et Échanges
o Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
o Les retours ou échanges doivent être demandés dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat.
o Les remplacements seront traités dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
3. Comment Initier un Retour ou un Échange
o Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" sur notre site web ou appelez notre service client.
o Si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description, veuillez nous fournir des photos claires de l’article ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande.
4. Remboursements et Remplacements
o Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site web.
o Si le client ne souhaite pas garder un produit sans défaut ni problème, une déduction de 30% ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée.
5. Exclusions
o Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui n’ont pas été mentionnées sur la page du produit de notre site web.
6. Coordonnées
o Pour toute question ou demande, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : service@al-qoraa.com.
Nous vous remercions de votre confiance en Al-Qoraa et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.