Politique de Retour et d’Échange

Chez Alqoraa, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Notre politique de retour et d’échange est conçue pour vous offrir une expérience simple et équitable. Veuillez consulter les termes et conditions suivants :

1.    Éligibilité aux Retours et Échanges

o    Tous les produits achetés sur notre boutique sont éligibles aux retours ou échanges, à condition qu’ils respectent les conditions décrites ci-dessous.

o    Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site web.

2.    Conditions pour les Retours et Échanges

o    Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

o    Les retours ou échanges doivent être demandés dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat.

o    Les remplacements seront traités dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

3.    Comment Initier un Retour ou un Échange

o    Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" sur notre site web ou appelez notre service client.

o    Si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description, veuillez nous fournir des photos claires de l’article ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande.

4.    Remboursements et Remplacements

o    Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site web.

o    Si le client ne souhaite pas garder un produit sans défaut ni problème, une déduction de 30% ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée.

5.    Exclusions

o    Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui n’ont pas été mentionnées sur la page du produit de notre site web.

6.    Coordonnées

o    Pour toute question ou demande, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : service@al-qoraa.com.

Nous vous remercions de votre confiance en Al-Qoraa et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.